La parte medular de tu negocio en línea es el sitio web. Al momento de solicitar tu Cuenta Merchant, tu sitio debe estar terminado y los enlaces proporcionar  información  transparente, clara y precisa. Por supuesto, nosotros comprendemos que estarás mejorado y actualizando constantemente tu sitio, pero terminado signifia que no haya mensages tales como  “Próximamente”, “En construcción”, enlaces sin contenido o incompletos, errores 404,  páginas perdidas, etc.

A continuación encontrarás la lista estandar del contenido que tu página debe cumplir para satisfacer los requerimientos de bancos y procesadores.  No olvides los detalles como ortografía, traducciones, compatibilidad en diferentes plataformas, calidad y definición del material multimedia.

 

PRESENTACIÓN DE TU PRODUCTO o SERVICIO

Presenta, describe  y explica claramente tus productos o servicios (Qué incluye, características, requerimientos, compatibilidad, garantías, existencia, promociones, etc).  Utiliza gráficos e imágenes que correspondan con la descripción y cerciórate de contar con licencias y/o permisos para su uso. Actualiza frecuentemente el contenido (validez  de promociones, expansión y existencia en inventario, noticias, etc).

 

PRECIOS Y DIVISAS DE TRANSACCIÓN

Los precios y divisas aceptadas deben estar perfectamente visibles y deben corresponder al producto/servicio ofrecido, explicando que incluyen, restricciones, promociones (envío incluido, regalos, etc.). Es sumamente importante NO publicar promociones vagas o falsas.

 

ACERCA DE NOSOTROS

Esta es tu tarjeta de presentación, informa a tus clientes, proveedores y socios comerciales quién eres (compañía, sociedad, etc), qué haces  y cómo lo haces, tus comienzos, metas, experienia,  logros,  misión, visión, contacto (incluyendo, teléfono, email, skype, dirección).

 

TERMINOS Y CONDICIONES

Son las reglas del juego, desde aquí estableces y delimitas obligaciones y  responsabilidades legales  y debes  incluir: Definiciones, políticas del uso de servicios, políticas de entrega, formas y tiempos de envío, cancelaciones, cambios y devoluciones (envíos, franqueo, recolección  y costos implicados) políticas de reembolsos,  restricciones de exportación, garantías, formas de pago y divisas de transacción,  requerimientos de software (negocios IT),  etc. 

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Explica que tipo de información recolectas y con qué finalidad, quién tiene acceso a dicha información, cómo se utiliza y resguarda esta información, cómo acceder, actualizar y eliminar datos.

 

POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Condiciones para elegibilidad de reembolso, ¿cómo solicitar un reembolso?,  ¿Cómo se calcula y en cuánt tiempo se acredita?, Se ofrece adicionalmente métodos alternos de reembolso como vouchers de regalo, créditos, etc.,  derecho de desistimiento legal.

 

CONTACTO

Correo electrónico, teléfono, Skype, dirección física (si aplica) incluyendo horarios de atención, dirección permanente (puede también aparecer en acerca de nosotros, términos  y condiciones y políticas de reembolso). Puedes incluir un enlace especial para servicio al cliente/asistencia, desde el cuál puedes manejar tu life chat, cambios y devoluciones, seguimiento de envíos etc.

nota: Algunos bancos adquirientes y procesadores insisten en que tu compañía aparezca como registrantre en who.is  dado a que de esta manera se comprueba fácilmente la propiedad del URL.