Ene 9, 2014

Chargeback defense / Defensa de devolución

Un cliente que no recibe sus mercancías o servicios, o dice que no ha realizado un pedido, puede pedir a su banco emisor una devolución. El Banco Emisor envía la solicitud de devolución de cargo al banco adquiriente, quien lo reenvía al comerciante solicitando validar el cargo. La información tal como la cantidad, la factura, la firma del cliente, o los documentos de envío, y la dirección de envío (utilizado en AVS durante la autorización) se necesitan para defenderse de una devolución de cargo.